Este documento presenta los resultados del piloto Bilbao, una intervención comunitaria desarrollada en Suba–Bilbao por la Fundación Corona y la Fundación Grupo Social, que tuvo como propósito fortalecer la confianza, la colaboración y la participación ciudadana a partir de la separación de residuos en la fuente, utilizando herramientas de las ciencias del comportamiento.

El proyecto partió de un reto central: enfrentar los bajos niveles de confianza entre vecinos, la escasa colaboración comunitaria y los problemas persistentes en la gestión de residuos, factores que limitaban la posibilidad de construir soluciones colectivas sostenibles. Frente a este escenario, el piloto diseñó e implementó un portafolio de intervenciones que combinó acciones pedagógicas, artísticas, comunicativas y de compromiso público, construidas en diálogo directo con la comunidad.

A lo largo del documento se describe el proceso metodológico, desde el diagnóstico del contexto y la identificación de comportamientos clave, hasta el diseño de soluciones, su implementación en territorio y el posterior ejercicio de monitoreo y evaluación pre y post, con cuadras de tratamiento y control. Este enfoque permitió no solo medir cambios en prácticas de disposición de residuos, sino también analizar transformaciones más amplias en confianza interpersonal, percepción de normas sociales, colaboración y disposición a participar.

Los resultados muestran avances significativos: incrementos sustantivos en los niveles de confianza generalizada, mayor confianza entre vecinos y hacia los recuperadores, aumento en la participación comunitaria y el fortalecimiento de prácticas ambientales, incluyendo el paso de 0 a 100 kg de reciclaje en las cuadras intervenidas. Más allá de los datos, el piloto dejó aprendizajes clave sobre la importancia del trabajo territorial, el rol de los liderazgos locales, el valor de los niños y niñas como motores de movilización y la necesidad de diseñar estrategias flexibles y adaptativas.

Este documento busca servir como insumo de aprendizaje y reflexión para actores que trabajan en confianza, colaboración, gestión comunitaria y sostenibilidad urbana, y ofrece pistas concretas para escalar y adaptar este tipo de intervenciones a otros territorios. Es, sobre todo, una invitación a explorar cómo los cambios comportament­ales, cuando se construyen colectivamente, pueden convertirse en una palanca poderosa para transformar la vida en comunidad.